Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez Skillarya Bym, on comprend que vos données personnelles, c'est important. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations quand vous visitez skillaryabym.info ou utilisez nos services d'éducation financière.
Notre approche respecte les lois canadiennes en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Lpipede). On s'engage à être transparent avec vous.
1. Informations que nous collectons
Données fournies directement par vous
Quand vous interagissez avec nos programmes éducatifs, on peut collecter certaines informations que vous nous donnez volontairement :
- Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
- Adresse postale si vous demandez du matériel physique
- Informations de paiement pour les inscriptions aux programmes
- Questions ou commentaires envoyés via nos formulaires de contact
- Préférences éducatives et objectifs d'apprentissage
Données collectées automatiquement
Notre site collecte certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :
- Adresse IP et données de navigation (navigateur, système d'exploitation)
- Pages visitées et temps passé sur chaque section
- Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
- Cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences
2. Comment nous utilisons vos données
Vos informations nous servent à plusieurs fins spécifiques. On ne les utilise jamais pour autre chose sans votre accord.
Services éducatifs
Fournir l'accès à nos programmes, répondre à vos questions, et personnaliser votre expérience d'apprentissage selon vos objectifs financiers.
Communications
Vous envoyer des mises à jour sur vos programmes, des ressources pédagogiques pertinentes, et des informations sur nos nouveaux contenus.
Amélioration continue
Analyser comment vous utilisez notre plateforme pour améliorer nos contenus éducatifs et votre expérience d'apprentissage.
Conformité légale
Respecter nos obligations légales canadiennes et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.
3. Partage de vos informations
On ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Mais dans certains cas précis, on peut partager certaines informations :
Prestataires de services : Des entreprises qui nous aident à opérer notre plateforme (hébergement web, traitement des paiements, envoi de courriels). Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires et sont tenus par contrat de les protéger.
Obligations légales : Si la loi canadienne l'exige ou pour protéger nos droits légitimes, on peut divulguer certaines informations aux autorités compétentes.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou d'acquisition, vos données pourraient être transférées. Vous seriez informé à l'avance.
4. Vos droits et contrôle
Selon la législation canadienne, vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. Si certaines infos sont inexactes, on les corrige rapidement. Envoyez simplement un courriel à [email protected] avec votre demande.
Droit de suppression
Vous voulez qu'on supprime vos données ? On respecte cette décision. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou comptables, mais on efface tout le reste dans les 30 jours suivant votre demande.
Gestion des communications
Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque message. Les communications essentielles liées à vos programmes actifs continueront jusqu'à la fin de ceux-ci.
| Droit | Description | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de vos données personnelles | 30 jours |
| Rectification | Corriger des informations inexactes | 15 jours |
| Suppression | Demander l'effacement de vos données | 30 jours |
| Opposition | Refuser certains traitements de données | 15 jours |
5. Protection et sécurité
La sécurité de vos données, c'est sérieux pour nous. On utilise plusieurs couches de protection pour garder vos informations en sécurité.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Serveurs sécurisés situés au Canada avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données personnelles (seul le personnel autorisé y a accès)
- Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
- Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de protection
- Surveillance active contre les tentatives d'accès non autorisé
Malgré tous ces efforts, aucun système n'est totalement invulnérable. Si jamais on détecte une violation de données, on vous informe rapidement et on prend les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.
6. Conservation des données
On garde vos informations aussi longtemps que nécessaire, mais pas plus. Voici nos périodes de conservation typiques :
Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, plus 12 mois après votre dernière activité.
Informations de paiement : Gardées 7 ans pour répondre aux exigences fiscales canadiennes.
Communications marketing : Supprimées immédiatement après désabonnement, sauf si nécessaires pour d'autres services.
Données analytiques : Anonymisées après 24 mois et conservées à des fins statistiques uniquement.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie, c'est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de visites futures.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue)
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
- Cookies de préférence : Mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
8. Services tiers et liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web ou utiliser des services tiers pour certaines fonctionnalités. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité qu'on ne contrôle pas.
Quand vous cliquez sur un lien externe, vérifiez leur politique de confidentialité avant de partager des informations personnelles. On recommande toujours la prudence avec les données sensibles.
9. Confidentialité des mineurs
Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour qu'on puisse les supprimer.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer avec le temps. On vous informera de tout changement important par courriel ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En continuant à utiliser nos services après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle politique.
Questions sur la confidentialité ?
On est là pour répondre à toutes vos préoccupations concernant vos données personnelles.